Dostava i reklamacije

 

Dostava

 

Dostava web narudžbi bit će isporučena kupcu u roku od 5 do 7 radnih dana.

U slučaju dostave u druge zemlje molimo da nas kontaktirate putem e-maila: info.jas2cic@gmail.com

 

Reklamacije i povrat robe

 

U slučaju reklamacije, oštećenja prilikom dostave, ili nekog drugog nedostatka, molimo vas da nam se javite u roku od dva radna dana od primitka pošiljke.

Kupac je dužan uputiti reklamaciju i to e-mailom na info.jas2cic@gmail.com, ili pismenim putem obrasca za jednostrani raskid ugovora o kupnji proizvoda

Pravo na reklamacije kupac ima ukoliko:

  • roba nije isporučena po uputama iz narudžbe
  • isporučena roba ne odgovara standardima
  • je došlo do oštećenja prilikom isporuke

Sve navedene pritužbe riješit ćemo u dogovoru s naručiteljem.

 

Pisani prigovor potrošača

Sukladno čl. 10. st. 1. – 3. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14).

Obavještavamo potrošače da pisani prigovor kojim iznose svoje nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu poslati putem e-maila na: info.jas2cic@gmail.com

Sukladno čl. 10. st. 5. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/14), na Vaš pisani prigovor očitovat ćemo se odgovorom u pisanom obliku najkasnije 15 dana od dana primitka Vašeg prigovora.